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La geografia del Customer Journey

183,00 € cad.

Specifiche

Identificare gli strumenti operativi per mappare il customer journey
Professionisti del Retail
nn
58m
no
Distribuzione Moderna con Elisa Fabbi

Oggi più che mai il negozio vende un’esperienza (non solo prodotti). Il punto vendita fisico rimane il luogo dell’interazione e del confronto, mentre il consumatore si configura come il protagonista della trasformazione che viene da una consapevolezza in parte cercata (rapporto qualità/prezzo) in parte conquistata. Conoscere le buyer personas in un contesto iperframmentato, accelerato e altamente competitivo, in cui ogni micro-momento conta è prerogativa del nuovo marketing data driven. 

Docente: Elisa Fabbi, Università di Modena e Reggio Emilia

Obiettivi: identificare gli strumenti operativi per mappare il customer journey attraverso un modello in 5 step e pianificare così una roadmap operativa con obiettivi a breve e medio termine

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